Análisis de conjunto: aprende a acertar usando estadística. Descarga nuestra hoja de cálculo.

A la hora de elegir entre productos o servicios, el cliente tiene en cuenta los sacrificios y concesiones que se derivan de dicha elección. Algunas de las preguntas que como clientes nos hacemos pueden ser:

  • ¿La alta calidad es más importante que un precio bajo y una entrega rápida?

  • ¿Un buen servicio es más importante que el diseño y acabado del producto?

Pues bien, para las empresas es fundamental entender con precisión cómo los clientes y, por extensión, los mercados, valoran diferentes elementos de la mezcla de productos y servicios, ya que permite optimizar el desarrollo de los productos para dar el mejor equilibrio de características o calidad a precios que el cliente está dispuesto a pagar.

Además, de este conocimiento, pueden resultar diferentes productos pensados para distintos segmentos o necesidades del mercado con el objetivo de maximizar el valor que el cliente obtiene de los productos o servicios que ofrece la empresa.

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¿Qué es el análisis de conjunto?

El Análisis de Conjunto (Conjoint Analysis) es una técnica desarrollada en la década de 1970 que permite a las empresas elaborar y cuantificar las reglas ocultas que las personas usan para hacer intercambios entre diferentes productos y servicios y para cuantificar los valores que colocan en las diferentes características o componentes de la oferta.

Al entender exactamente cómo toman decisiones las personas y qué criterios valoran, se puede elaborar la oferta o el nivel óptimo de características y servicios que equilibran el valor para el cliente frente al costo para la empresa y pronostican la demanda potencial o cuota de mercado en una situación de mercado competitivo.

Es decir, el Análisis Conjunto tiene como objetivo encontrar el posicionamiento óptimo entre precio-bajo baja-calidad y precio-alto alta-calidad en términos de precio y características, cuantificando los “trade-offs” y compromisos que los clientes realizan en la toma de decisiones.

¿Cómo se aplica esta técnica?

En esta Master Class “Conjoint Analysis: Aprende a acertar usando la estadística” te enseñamos a usar el Análisis de Conjunto y encontrar el óptimo entre coste y calidad a la hora de elegir entre productos o servicios.

¡Verás como es más fácil de lo que parece!

En cualquier caso, te dejamos la hoja de cálculo que usamos en la Master Class preparada con un ejemplo para que puedas usarla y que podrás adaptar a tu caso concreto. Te animamos a que experimentes con ella. Es la mejor forma de aprender.

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¡Ahora sí! Con esta técnica seguro que acertarás. :)

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